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难辨的家具款式风波

2021-08-06 11:57:29 来源:福建法治报

找好友定制家具结果感觉“货不对板”,要求全部退换却遭遇无合同“瓶颈”

福建法治报—海峡法治在线8月6日讯 “就算是好朋友,也要签订合同!”8月2日,福州市民郑先生满是感慨,此前他因向好友杨先生定制家具而产生纠纷,一度欲闹上法庭。幸好福州市马尾区司法局马尾司法所介入调解,既解决了问题,又挽回了朋友间的感情。

调解现场

碍于面子 未签合同

“环境好一些,给客户感官更好。”今年2月,郑先生欲对办公室装修一番,便找到从事定制家具生意的好友杨先生。谈笑间,俩人便口头约定了相关交易事项,并未签订书面合同。“觉得不好意思,签合同弄得好像不信任对方。”郑先生说。

然而,纠纷的“种子”自此种下。

郑先生向杨先生定制的家具,包括沙发、餐桌、玄关柜等共9件,总价5万多元。两个月后,郑先生收到家具,发现其中一些有损坏,“尤其是玄关柜存在瑕疵”。更忧心的是,在郑先生看来,一部分家具“货不对板”。

郑先生于是要求杨先生退换全部家具,遭到杨先生的拒绝。双方无法达成一致,遂申请马尾镇人民调解委员会协助调解。

马尾司法所所长张诒雁进一步了解案情:郑先生声称,杨先生对他承诺制作家具使用上乘材料,双方此后通过微信图片约定了家具的款式、颜色等细节,款项已全部交付到位;杨先生则辩称,并不存在款式不符,只是实物与图片会略有差别,玄关柜瑕疵也是因为在运输途中被快递损坏,已联系了厂家,厂家表示愿意对瑕疵的商品进行换货,但是其他定制家具是无法退换的。

视频搅局 矛盾升级

“后来事件在某知名短视频平台上发酵,引起网友关注。”张诒雁说,郑先生要求退货无果后,将家具留置在自己办公场所里,杨先生多次找其协商无果。在一次争吵中,杨先生将郑先生的言辞举动发到了某知名短视频平台上。

“熟人都对我指指点点!”郑先生得知后觉得很没面子、名誉受到损害,要求杨先生删除视频并道歉。杨先生也憋着一肚子火,坚决拒绝,双方的矛盾进一步激化。

张诒雁等人一方面做杨先生的思想工作,告知其合同纠纷还是要根据法律规定来解决,采用法律允许的途径,擅自在网络上发布相关视频确实有损他人声誉,希望杨先生慎重考虑一下,在这点上要认识到自己的错误;另一方面,安抚郑先生,让他理清思路,如果要走诉讼渠道,郑先生能提供的证据有限,未必能支持自己的诉讼请求,而且会耗费大量的时间和精力。

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